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O jogador A decide denunciar o jogador B por uma infracção às regras, este abre uma solicitação de suporte [http://pt.grepolis.com/ticket.php Suporte da Versão Portuguesa (Grepolis)] | O jogador A decide denunciar o jogador B por uma infracção às regras, este abre uma solicitação de suporte [http://pt.grepolis.com/ticket.php Suporte da Versão Portuguesa (Grepolis)] | ||
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* O suporte irá entrar em contacto com o jogador que denunciou (Jogador A) e informar que estamos a investigar (o Jogador B). | * O suporte irá entrar em contacto com o jogador que denunciou (Jogador A) e informar que estamos a investigar (o Jogador B). | ||
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*Clique em "Reportar Insulto" por baixo da mensagem em questão para que possamos tomar as devidas medidas. | *Clique em "Reportar Insulto" por baixo da mensagem em questão para que possamos tomar as devidas medidas. | ||
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Edição atual desde as 13h50min de 16 de agosto de 2012
Denuncias
A nossa equipa por dia recebe mais de 500 denúncias, as quais analisamos todas. Porém é necessário que os jogadores entendam o nosso procedimento.
O jogador A decide denunciar o jogador B por uma infracção às regras, este abre uma solicitação de suporte Suporte da Versão Portuguesa (Grepolis)
Após recebermos a denúncia o que acontece:
- O suporte irá entrar em contacto com o jogador que denunciou (Jogador A) e informar que estamos a investigar (o Jogador B).
- Caso se confirme a denúncia:
- Será aplicada a sanção administrativa ao Jogador (B) que está a infringir as regras;
- o jogador (B) que infringiu as regras tem direito ao apelo.
- Caso não se verifique:
- A investigação será terminada.
- O Jogador (B) não será informado que foi investigado.
Após recebermos a denúncia o que NÃO acontece:
- Não será confirmada a suspeita do jogador que denunciou (Jogador A);
- Não será revelada (ao Jogador B) a identidade do jogador que denunciou (Jogador A);
- Não será revelado qualquer aspecto da investigação a terceiros.
Caso o seu assunto, seja um insulto pronunciado a si, por outro jogador deve:
- Clique em "Reportar Insulto" por baixo da mensagem em questão para que possamos tomar as devidas medidas.